FAQ’s
- Quando riceverò il mio ordine?
L’elaborazione dei ordini dipende dal articolo acquistato e dalla quantita selezionata. La maggior parte di prodotti viene preparata in massimo 3-5 giorni lavorativi, i fiocchi nascita in 10-15 giorni lavorativi, ed le bomboniere in 3-4 settimane. Per queste ultime e consigliato sempre di contattarci prima di effetuare il ordine per verificare la disponibilita per la data richiesta.
Ci impegniamo a ridurre il tempo di presa in carico e produzione al massimo, ma in occasione di lanci di nuovi prodotti o periodi di carico di lavoro intenso, le tempistiche potrebbero ragionevolmente allungarsi.
Siamo sempre disponibili a fornire qualunque tipo di informazione in merito all’ordine, per cui in caso di dubbi, basta contattarci.
- Ho un’urgenza, se effettuassi un ordine quando potrei riceverlo?
Per richieste potete sempre contattarci via email al indirizzo info.crisart@gmail.com o via WhatsApp al numero 3208667878.
- Posso pagare in contrassegno?
Al momento non accettiamo pagamento in contrassegno visto la natura personalizzata della maggior parte dei articoli.
- Quali sono i tempi di spedizione?
Utilizziamo la modalità di spedizione rapida che impiega 24, al massimo 48 h lavorative.
Per spedizioni verso laguna di Venezia, Calabria, Sicilia e Sardegna, o le Isole minori, tali tempi potranno subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi.
Le spedizioni vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì. Non si effettuano spedizioni nei giorni festivi italiani. Ricordiamo che le tempistiche sono indicative e che possono subire variazioni, ad esempio nei giorni di lancio di nuovi prodotti o di attività promozionali esse potrebbero subire dei rallentamenti dovuti all’alto volume di ordini generato.
- Quali sono le modalità di pagamento?
CrisArt non gestisce direttamente i pagamenti, ma si avvale di sistemi di pagamento dotati delle massime garanzie di sicurezza quali PayPal, Stripe e Woocommerce.
Si accettano pagamenti tramite PayPal, tutte le Carte di Credito appartenenti ai circuiti internazionali (Visa, MasterCard, American Express) e Klarna.
- Non trovo il ricamo che cercavo, potete aiutarmi?
Possiamo ricamare tantissimi disegni oltre quelli visibili sul sito. Ci contattate e cercheremo insieme una soluzione.
- Avete un punto vendita?
Attualmente ci occupiamo solo della vendita online e potrai trovare i nostri prodotti sul sito www.cg-crisart.com, ma anche sui marketplace di Amazon e Etsy.